Деловые коммуникации. Управление конфликтами. Стресс менеджмент

Программа позволяет выявить личностные особенности слушателей, определить ключевые стрессоры и факторы, провоцирующие конфликты; получить навыки работы со стрессом и управления конфликтами; усилить эффективность использования собственных личностных резервов. 
Программа построена в живом, интерактивном формате с множеством практических ситуаций, кейсов, игр.

КОМУ РЕКОМЕНДОВАНО

Программа реализуется для руководителей и специалистов компаний, владельцев бизнеса, акционеров; линейных руководителей.

СОДЕРЖАНИЕ 

Диагностика личной эффективности. Колесо жизненного баланса. Взаимосвязь самооценки личности и уровня стрессоустойчивости.

Виды эмоций. Сигнальная и регуляторная функции эмоций. Эмоциональные состояния (настроение, чувство, аффект, фрустрация). Эмоциональные всплески и эмоциональная апатия.

Управление эмоциональными процессами в условиях неопределенности.

Управление конфликтом. Этапы конфликта. Индикаторы возникновения конфликта. Взгляд, жесты, позы, организация пространства. Умение слушать, говорить, задавать вопросы. Способы распознавания лжи.

Навыки эффективного коммуникатора и оратора. Особенности переговоров с разными типами личности. Этапы переговоров и переговорные стратегии каждого этапа.

Выбор эффективной техники взаимодействия. Способы решения конфликтных ситуаций.

Роль позитивного мышления в стресс-менеджменте. Методы, направленные на формирование позитивного мышления.

Виды стресса и стадии его развития. Симптомы синдрома эмоционального выгорания и его профилактика.

Адаптивные и дезадаптивные формы поведения в стрессовой ситуации. Ресурсы преодоления стресса.

Правила постановки целей в стресс-менеджменте. Стратегия и тактика личностного планирования.

РЕЗУЛЬТАТ ОБУЧЕНИЯ: ЧЕМУ НАУЧИТ КУРС?

Слушатели по результатам обучения приобретают следующие компетенции:

-      умеют выявлять собственные личностные коммуникативные проблемы и определять способы их решения
-      умеют определять слабые места в части самооценки и составлять перечень мероприятий, необходимых для формирования адекватной самооценки
-      умеют управлять собственным эмоциональным состоянием и эмоциональным состоянием оппонента
-      умеют разрабатывать методологию управления конфликтом на основании выявленных индикаторов
-      умеют работать с разными видами стресса, профессиональным выгоранием
-      обладают навыками эффективных деловых коммуникаций
-      обладают инструментами управления эмоциями и стрессом
-      обладают навыками управления конфликтами
-      обладают методикой разработки и реализации программы стресс-менеджмента в соответствии с личностными особенностями 

ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ НА ПРОГРАММУ 

и уточнения даты и времени занятий заполните форму регистрации ниже или свяжитесь с менеджером ВШБ ГУУ 

по телефону: +7-495-371-11-00/ +7-985-907-87-47 или по mba@guu.ru