Деловые коммуникации. Управление конфликтами. Стресс менеджмент
Программа позволяет выявить личностные особенности слушателей, определить ключевые стрессоры и факторы, провоцирующие конфликты; получить навыки работы со стрессом и управления конфликтами; усилить эффективность использования собственных личностных резервов.
Программа построена в живом, интерактивном формате с множеством практических ситуаций, кейсов, игр.
КОМУ РЕКОМЕНДОВАНО
Программа реализуется для руководителей и специалистов компаний, владельцев бизнеса, акционеров; линейных руководителей.
СОДЕРЖАНИЕ
Диагностика личной эффективности. Колесо жизненного баланса. Взаимосвязь самооценки личности и уровня стрессоустойчивости.
Виды эмоций. Сигнальная и регуляторная функции эмоций. Эмоциональные состояния (настроение, чувство, аффект, фрустрация). Эмоциональные всплески и эмоциональная апатия.
Управление эмоциональными процессами в условиях неопределенности.
Управление конфликтом. Этапы конфликта. Индикаторы возникновения конфликта. Взгляд, жесты, позы, организация пространства. Умение слушать, говорить, задавать вопросы. Способы распознавания лжи.
Навыки эффективного коммуникатора и оратора. Особенности переговоров с разными типами личности. Этапы переговоров и переговорные стратегии каждого этапа.
Выбор эффективной техники взаимодействия. Способы решения конфликтных ситуаций.
Роль позитивного мышления в стресс-менеджменте. Методы, направленные на формирование позитивного мышления.
Виды стресса и стадии его развития. Симптомы синдрома эмоционального выгорания и его профилактика.
Адаптивные и дезадаптивные формы поведения в стрессовой ситуации. Ресурсы преодоления стресса.
Правила постановки целей в стресс-менеджменте. Стратегия и тактика личностного планирования.
РЕЗУЛЬТАТ ОБУЧЕНИЯ: ЧЕМУ НАУЧИТ КУРС?
Слушатели по результатам обучения приобретают следующие компетенции:
- умеют выявлять собственные личностные коммуникативные проблемы и определять способы их решения
- умеют определять слабые места в части самооценки и составлять перечень мероприятий, необходимых для формирования адекватной самооценки
- умеют управлять собственным эмоциональным состоянием и эмоциональным состоянием оппонента
- умеют разрабатывать методологию управления конфликтом на основании выявленных индикаторов
- умеют работать с разными видами стресса, профессиональным выгоранием
- обладают навыками эффективных деловых коммуникаций
- обладают инструментами управления эмоциями и стрессом
- обладают навыками управления конфликтами
- обладают методикой разработки и реализации программы стресс-менеджмента в соответствии с личностными особенностями
ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ НА ПРОГРАММУ
и уточнения даты и времени занятий заполните форму регистрации ниже или свяжитесь с менеджером ВШБ ГУУ
по телефону: +7-495-371-11-00/ +7-985-907-87-47 или по mba@guu.ru